亟需年輕血液!打造大城養(yǎng)老樣板的浦東,如何引才留人?

到養(yǎng)老院實習(xí)的第一天，就看著護(hù)理員幫老人使用開塞露，并用手處理排泄物，這是我畢生難忘的場景。作為一名95后，宗彩紅從未想過自己的職業(yè)生涯會以這樣一種方式開始。

但她沒有放棄，如今已成為上海市浦東新區(qū)浦惠明川養(yǎng)護(hù)院的護(hù)理部副主任。盡管如此，養(yǎng)護(hù)院護(hù)理部門60多人中，宗彩紅是唯一的90后。浦東新區(qū)民政部門數(shù)據(jù)顯示，新區(qū)一線養(yǎng)老護(hù)理員隊伍有7000余人，但35歲以下的只占到了3.9%這樣一個極低的比例。

無論是老年化程度提升導(dǎo)致的養(yǎng)老需求增加，還是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和事業(yè)的發(fā)展，都需要一個更加完善、全面的人才隊伍。如何吸引更多年輕人加入這支隊伍，成為浦東打造大城養(yǎng)老樣板的一大關(guān)鍵。

一線護(hù)理隊伍亟需年輕血液

出生于1998年的宗彩紅是一名湘妹子。在長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)老年服務(wù)與管理專業(yè)的她，在2018年11月底與五六名同學(xué)一起，來到浦惠明川養(yǎng)護(hù)院開始了6個月的實習(xí)。

實習(xí)第一天的視覺和嗅覺沖擊，讓宗彩紅惡心、吃不下飯，甚至一瞬間萌生了放棄的念頭。畢竟，在學(xué)校里學(xué)的都是偏理論的東西，即便是實操，也都是在假人模型上。她說。另一方面，浦惠明川養(yǎng)護(hù)院內(nèi)的老人多為重度護(hù)理程度，與宗彩紅此前見習(xí)中所見到的，陪著老人聊聊天、做做手指操的護(hù)理員工作完全不同。

然而，從完全不適應(yīng)到親自上手，宗彩紅只用了10天時間，就做好了足夠的心理準(zhǔn)備。對此，她的說法是，根據(jù)學(xué)校的實習(xí)制度，必須要完成6個月的實習(xí)，才能拿到畢業(yè)證。

6個月的實習(xí)期很快就過去了。當(dāng)其他同學(xué)紛紛選擇回到老家，甚至離開養(yǎng)老服務(wù)這個行業(yè)的時候，宗彩紅卻堅定地選擇了留下來，并且也得到了浦惠明川養(yǎng)護(hù)院管理層的認(rèn)可和賞識。

而在這段時間內(nèi)，她對養(yǎng)老行業(yè)的理解也在不斷加深，并愈發(fā)看好自己的職業(yè)前景。在她看來，在十分重視養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的上海和浦東，機(jī)會還是很多的，要看自己如何爭取。

事實的確如此。在老齡化程度逐年提升的背景下，浦東養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，對于人才隊伍的需求，尤其是一線崗位人才的需求也在不斷發(fā)生著改變。

年齡，是一個主要因素。浦東新區(qū)養(yǎng)老服務(wù)和社會福利事務(wù)中心主任于明說，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，新區(qū)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)中，一線護(hù)理人員人數(shù)在7000人左右。但從年齡上來看，35歲以下的只占到了3.9%，50歲以上的則有59.5%，一線人員的年齡結(jié)構(gòu)明顯偏大。

當(dāng)這些年齡偏高的一線護(hù)理人員逐漸離開這個行業(yè)，如果沒有年輕人員的加入，這支養(yǎng)老人才隊伍將逐漸萎縮。另一方面，隨著智慧養(yǎng)老等多元養(yǎng)老模式的應(yīng)用，以及養(yǎng)老行業(yè)管理的需求，掌握更多專業(yè)知識和技能的年輕人，也已經(jīng)成為養(yǎng)老人才隊伍最為迫切的需求。

隨著不少集團(tuán)投身養(yǎng)老設(shè)施的建設(shè)和管理，也有部分年輕人跨界進(jìn)入了養(yǎng)老行業(yè)。上海市浦東新區(qū)新金橋金楊養(yǎng)老院的朱云清，就是其中一位。

出生于1991年的朱云清，大學(xué)里學(xué)的是環(huán)保水處理專業(yè)，畢業(yè)后來到金橋集團(tuán)下屬的金橋環(huán)保公司工作。2018年，在浦東探索公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管辦分離、讓新區(qū)國企參與公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改革的背景下，金橋集團(tuán)上海新金橋養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展有限公司成立，隨后接手金楊養(yǎng)老院。2019年6月，朱云清在單位安排下，來到養(yǎng)老院工作。

作為一個半路出家的小白，朱云清對養(yǎng)老行業(yè)可謂一無所知，一切都要從頭開始摸索。雖然不是一線護(hù)理員崗位，負(fù)責(zé)的只是出入院、長護(hù)險等業(yè)務(wù)的管理，但依然覺得壓力山大。

年輕人加入，帶來的是生機(jī)和活力

將壓力轉(zhuǎn)化為動力，是年輕人的一大優(yōu)勢。當(dāng)自己的工作從面對廢棄物轉(zhuǎn)變?yōu)槊鎸先撕屠先思覍俸?，朱云清便開始了一絲不茍的轉(zhuǎn)型，為了適應(yīng)行業(yè)的要求，開始參與各類相關(guān)培訓(xùn)，包括護(hù)理照護(hù)的培訓(xùn)、醫(yī)療照護(hù)的培訓(xùn)等。

時至今日，朱云清負(fù)責(zé)管理的業(yè)務(wù)又增加了護(hù)理部。即便不是在一線護(hù)理崗位，他依然要具備相應(yīng)的護(hù)理知識、了解護(hù)理員群體的狀態(tài)，保證養(yǎng)老院內(nèi)老人生活區(qū)的服務(wù)穩(wěn)定性。

更珍貴的，是身為年輕人對養(yǎng)老行業(yè)的接受和認(rèn)同。朱云清說，逐漸熟悉這個行業(yè)后，發(fā)現(xiàn)不管是院內(nèi)的老人，還是老人的家屬，對養(yǎng)老服務(wù)人員來說，都是一種責(zé)任。這是一個神圣的行業(yè)，一位入住老人的背后，是一個家庭甚至好幾個家庭，需要我們在服務(wù)中不斷完善自己、提升自己。

這也是為什么，朱云清逼著自己從頭開始學(xué)，考取了醫(yī)療護(hù)理的專業(yè)技術(shù)資格。而從一線護(hù)理崗位升級為管理崗位的宗彩紅，也始終沒有停止過學(xué)習(xí)，即便每天的護(hù)理工作再繁重，她都會抽休息時間翻出各種專業(yè)書籍和材料充實自己。

作為養(yǎng)老院護(hù)理員團(tuán)隊中最年輕的一個，如果沒有足夠的專業(yè)知識和技能，甚至說在任何一個方面不能比別人強(qiáng)的話，就沒法讓人信服，也做不好管理工作。宗彩紅說。

一開始，她跟著資深的護(hù)理員學(xué)習(xí)實際操作，彌補(bǔ)學(xué)校里無法涉及到的領(lǐng)域。隨后，每當(dāng)有知識培訓(xùn)、技能比賽，她也會作為提升自己的機(jī)會牢牢抓住。

當(dāng)然，這也要歸功于浦惠明川養(yǎng)護(hù)院給年輕人提供的機(jī)會。每次有市、區(qū)舉辦的各類技能大賽時，養(yǎng)護(hù)院管理層會優(yōu)先考慮讓年輕人參加，相比于收獲榮譽(yù)，更多考慮的是讓她們通過與行業(yè)內(nèi)佼佼者共同集訓(xùn)和比賽，取長補(bǔ)短。

與此同時，養(yǎng)護(hù)院還貫徹著一種不成文的制度，那就是在崗位晉升方面，不看年齡、只看工作成效。比如我們的小宗，雖然還不到30歲，并且入職也只有3年不到，但已經(jīng)做到了護(hù)理部副主任的位置。浦惠明川養(yǎng)護(hù)院院長顧衛(wèi)英說，讓年輕人有足夠上升空間，才更有成長的動力。

事實上，年輕力量的加入，給養(yǎng)護(hù)院帶來的好處，不僅僅是護(hù)理服務(wù)更為專業(yè)，還在于生機(jī)和活力。顧衛(wèi)英說：像小宗這樣的年輕人，不僅能帶動整個護(hù)理員團(tuán)隊的精神面貌，還能讓老人們也感受到更多來自年輕人的朝氣和活力。

養(yǎng)護(hù)院的不少老人，每次見到小宗都會覺得特別開心，一方面是因為小宗經(jīng)常會給他們帶來一些新鮮的活動，比如說跟著抖音視頻學(xué)做操等；另一方面則是，小宗總能讓他們想到家里的孫輩。

朱云清也是如此。每次他去巡房，一位名叫袁翠福的阿姨總會拉住他扯上一會兒家常。小朱再好不過了，對人和氣，又特別關(guān)心我們。我每次都跟女兒講，小朱跟我孫子特別像，長得也像。袁阿姨說。

養(yǎng)老需要支撐，如何引才留人？

國務(wù)院日前印發(fā)《十四五國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，圍繞推動老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展、推動養(yǎng)老服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展，明確了十四五時期的總體要求、主要目標(biāo)和工作任務(wù)?！兑?guī)劃》首次提出發(fā)展要素支撐體系，其中包括實施人才隊伍建設(shè)行動，老年醫(yī)學(xué)人才隊伍和為老服務(wù)人才隊伍均提質(zhì)擴(kuò)容。

讓眾多老人安度晚年，必須構(gòu)建完善的養(yǎng)老支撐體系。這也意味著，養(yǎng)老領(lǐng)域亟待補(bǔ)上人才短板。而對于致力打造大城養(yǎng)老樣板的浦東而言，一支年輕化、專業(yè)化的為老服務(wù)人才隊伍不可或缺。

浦東正嘗試通過多元的方式，打造這樣一支隊伍。于明說，新區(qū)搭設(shè)了多層次的培訓(xùn)體系，引導(dǎo)年輕群體加入為老服務(wù)人才隊伍，并通過與學(xué)校、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的合作，提升他們的專業(yè)能力和服務(wù)水平。

我們也在依托個人的養(yǎng)老工作室、養(yǎng)老護(hù)理員技師工作室等形式，帶動跟培育更多的年輕人進(jìn)入到養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)來，為行業(yè)的發(fā)展做一些新的貢獻(xiàn)。他說。與此同時，各類技能培訓(xùn)和技能競賽，則成為將已經(jīng)入行的年輕人才留在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的一種方式。

不過，于明也承認(rèn)，整個社會對養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)人員的認(rèn)可度，依然處于低點，這成為更多年輕人加入這一行業(yè)的瓶頸。身為養(yǎng)護(hù)院院長的顧衛(wèi)英，對此也有著直觀的體會。

我們希望全社會對養(yǎng)老服務(wù)人員的關(guān)注度能夠提高，讓他們得到更多人的認(rèn)可，也借此對自己從事的職業(yè)和事業(yè)能夠有更多的理解和認(rèn)同。這樣，我們在招收年輕服務(wù)人員時，也會更有底氣。她說。

鑒于目前人才短缺的現(xiàn)狀，出臺優(yōu)惠政策、提高養(yǎng)老服務(wù)人員待遇，也是一種措施。據(jù)悉，新區(qū)出臺了一些政策，例如在以獎代補(bǔ)方面，針對年紀(jì)輕的、學(xué)歷高的人員從事養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，會給予一定的獎勵。

依托政府部門對養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的重視以及相應(yīng)政策制度上的支持，加入養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍的年輕人正在逐漸增加。例如，在新金橋金楊養(yǎng)老院，中層管理人員的平均年齡在35歲左右，年齡最小的一名中層管理人員才29歲。

然而，在一線護(hù)理崗位，年輕人的身影依然屈指可數(shù)。最近，在浦惠明川養(yǎng)護(hù)院護(hù)理部長期擔(dān)任90后獨苗的宗彩紅，身邊終于多了三個同齡人，其中一人甚至還是00后。

這是三名從川南幼兒師范高等?？茖W(xué)校過來實習(xí)的智慧健康養(yǎng)老與管理專業(yè)學(xué)生，從1月15日來到養(yǎng)護(hù)院，已經(jīng)實習(xí)了一個多月。

平時與老人溝通、幫他們喂飯、帶他們做操、運(yùn)動，這些都是學(xué)校里面學(xué)習(xí)過的內(nèi)容，感覺實踐起來挺有意思，與老人相處得也挺開心。三名新人中的陳文潔說。

然而，當(dāng)被問及如果需要參與進(jìn)一步護(hù)理，尤其是需要面對處理排泄物等臟活累活時，三位年輕人明顯出現(xiàn)了一絲猶豫的神情。

對于每一個年輕人來說，這都是一種不小的挑戰(zhàn)。對此，宗彩紅十分理解，但做任何事，都需要有堅持到底的態(tài)度，只要能夠堅持下來，我相信養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)也有著不錯的發(fā)展前景。宗彩紅也希望，身邊能有越來越多同齡的小伙伴，共同為養(yǎng)老院內(nèi)的老人們帶去更多的青春朝氣。