為抗疫注入科技底力!上海普陀這個數字伙伴幫老人跨越鴻溝……
時間：2022-10-01 11:58 來源： 作者：小佳 人瀏覽
上?？挂?，戰場很大。在這場我們人人都投身其中的行動中，有許多無名英雄值得我們銘記，Ta們中既有白衣執甲的醫護人員、五彩斑斕的基層社工，還有幫助老人跨過鴻溝的數字伙伴。Ta的出現，不但為抗疫注入了科技底力，更彰顯了眾志成城、萬眾一心的社會底色。
作為全市三家試點單位之一，在市經信委、市商務委、市民政局的指導下，曹楊新村街道啟動數字伙伴助老保供專項行動，暢通老人訴求表達，對接渠道資源，破解供需錯配。
熱線外呼，暢通老人的需求信息渠道
對于還不熟悉智能手機的高齡獨居老人而言，由電信號碼百事通114公司提供的云呼叫平臺，成了一條讓大家放心的綠色直通生命線。
電話那頭傳來的溫暖問候，帶走了老人們的心中焦慮與不安，通過針對性的詢問，更是收集了不同的就醫配藥、社區訂餐、代購其他生活物資等方方面面需求，一線維系希望，一線護衛生命。
品質保供，暢通物資送達最后一公里
數字伙伴，不僅帶來了精神希望，更帶來了物質實物。依托伙伴計劃，市商務委積極促成街道與保供企業形成定向結對由大型商超送到家門口的組合套餐，平價質優、品種豐富，讓舌尖上的幸福成了曹楊老人津津樂道的生活美事。
在多輪保供物資全覆蓋發放的基礎上，兄弟省市、企事業單位鼎力相助，更是為社區70歲以上孤老、獨居等特殊老年群體增發愛心禮包5500余份，盡顯全國一盤棋的制度優勢。
既能繼承傳統，更能緊跟時代的曹楊新村街道，還為老人參加團購搭建服務通道。優選商家套餐、構建靠譜團，引導大團長幫助老人下單采購，用社會之力完善基層治理。
上門服務，暢通為老關懷最后一百米
數字伙伴助老保供行動的正式啟動，還讓生活服務變得更加觸手可及。借助數字幫手，社區服務辦、老齡干部、居委會塊長以及老伙伴志愿者的敲門入戶，變得更加精準到位，細致入微。
同時，街道社區食堂持續開放，不但繼續滿足既有訂餐老人的上門訴求，還對封控區內出現的額外訂單，也都全力滿足。面對翻了幾番的客飯數量，社區食堂依然能準點送達，保證餐食溫熱可靠。
數字行動的執行效能，離不開腳踏實地的一線工作者，圍繞落實數字伙伴計劃，一支由20余名區級機關下沉干部和街道機關干部組成的志愿者隊伍擔負起了助老保供物資送貨上門、收取貨款的重任，成了這個特殊春天里，廣大群眾的信心之源。
是這群可敬的社區志愿者扛起了責任、堅守了使命，讓人們堅信，攜手并肩，花開有時！
普陀區融媒體中心曹楊分中心
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