社區+物業推進居家養老服務,多方聯手打造沒有圍墻的養老院

完善養老服務體系，新建社區老年人服務中心（站）80個、農村老年人互助照料中心（服務點）140個。

——《政府工作報告》

□長江日報記者陳永權

社區是居民養老首選地，但是高齡、空巢、失能老年人生活照料和長期照護的居家養老難題，不能全靠政府來解決，要更多引進物業服務來滿足養老服務需求。1月13日，市人大代表、湖北醫藥集團有限公司董事長李亦武在長江日報兩會直播間建議，通過社區與物業服務等多方聯動，推動居家養老高質量發展。

湖北省統計局武漢調查監測分局發布的《2020年武漢市社區居家養老專題調研報告》顯示：近四成受訪老人愿意承擔的月養老支出在2000元及以上。李亦武說，據此推算，全市養老需求得到有效滿足，每年將帶來約233億元的養老經濟市場規模，并可帶來約22萬個養老服務就業崗位。

物業服務通常被稱為管家服務，更貼近基層，更精準到個人。物業企業發展養老服務，有著較好的基礎支撐。李亦武建議，社區居委會可列出老年人基本養老服務項目，明確政府保障、補助對象及服務內容，社區物業根據要求和標準實施。政府在老年人較多的若干相鄰小區，集中建設老年人服務中心，交由物業服務企業為老年人提供全托、日托、上門、餐飲、文體、健身等方面的服務。

李亦武還提出具體做法：鼓勵開展居家社區養老服務的物業服務企業建立養老服務專業人員隊伍，加強崗前培訓及定期培訓。由社區擬定服務收費標準，養老服務營收實行單獨核算，居家社區養老服務收費明碼標價，公示服務內容、收費標準、投訴方式等事項，確保老年人的知情權、參與權、選擇權和監督權。

把創建紅色物業與建設老年宜居社區活動結合起來，拓寬物業服務。在長江日報兩會直播間，市人大代表、武漢市永興副食品有限責任公司董事長江建榮建議，可以以紅色物業為引領，探索社區+物業+養老服務模式。

江建榮說，可以由社區主導，引進信譽好有愛心的物業、商家、老年服務機構，為老人提供助餐、助潔、助醫、助行、家電維修、水電故障維修等服務。有條件的小區還可以推廣社區食堂、鄰里互助、黨員關愛等項目，讓居家老人切實感受到居家養老的便利。

同時，江建榮建議，在社區培育和發展老年志愿者組織，讓居家老人感受到社區家庭般的溫暖，打造一到兩個沒有圍墻的養老院。

對此，市政協委員、東湖新技術開發區城市管理綜合執法局辦公室副主任金嬋表示贊同。她說，去年她就提出推動老年人居家適老化改造相關建議，今年市政府民生實事第一項就是提升養老服務水平，感覺特別暖心。

居家適老化改造是一項民生工程。金嬋建議，通過政府主導、社會參與、市場運作的模式，適老化改造在武漢老齡化程度相對較高的區域試點，探索一批經驗后，向全市推行。

金嬋說，發展壯大養老服務、居家養老設施、老年用品等消費市場，社區物業公司、家政公司等相關領域企業主體都可參與居家養老服務，推動市場規模不斷擴大、服務質量持續提升。