疫情下封閉管理,老人情緒有波動怎么辦?,,心理疏導跟得上

養老服務機構封閉管理久了，老人難免會出現焦慮、不安的情緒。房山區國愛老年人服務中心客服中心主任任麗春對此感同身受。沒封閉管理時，有的老人子女一個禮拜要來看望兩三次，雖然住在養老機構，但老人心里踏實。封閉管理以后，跟孩子見面的機會少了，有的老人出現了睡眠少、易激動等情況。

為此，中心專門成立了心理疏導小組，發現問題隨時商量解決。任麗春介紹，封閉管理以后，中心每天會開一個碰頭會，各部門的管理人員都參加，便于大家互通信息，綜合分析老人的情況，制訂可行的解決方案。

前兩天，院里的李大爺突然后半夜睡不著覺，莫名覺得心里煩，護理員耐心地陪大爺聊天，開導了好幾個小時。趙奶奶與其他老人產生了誤會，三天沒下樓，工作人員趕忙從中調解，幫二人消除誤會。張爺爺不理解為什么疫情期間要暫停外送食品，工作人員耐心地把疫情傳播的風險告訴他。今年83歲的楊奶奶總想給兒子打電話，遇到兒子不方便接聽時，男護工栗春長就試著模仿她兒子的聲音，通過電話安撫老人

對于不同的老人，我們采取的方法不一樣，但目標只有一個——讓老人安心。任麗春說，為此，我們仔細聆聽老人的需求并盡可能滿足，遇事多順著老人，盡量不讓他們著急。