廣陵:優質服務送上門,居家養老不煩神

陳阿姨，我又來看您啦，最近身體還好嗎？近日，來自揚州曜陽養老服務中心的助老員徐蘭，又一次按照約定的時間，拎著幫忙采購的物資，準時來到了位于廣陵區東關街道觀巷的陳靜老人家中，為其提供居家養老服務。

熟練地幫老人擦洗身體、修剪指甲、清洗衣物、打掃房間這一套流程對于徐蘭來說早已駕輕就熟。每每提到助老員的幫助，陳靜老人都連連夸贊：好得很！感謝政府幫我安排了長期居家養老服務。

原來，廣陵區民政局在了解到陳靜老人長期癱瘓在床不能自理，且平時沒人照料這一情況后，主動將陳老登記在了困難失助人群的名單里，并聯系第三方機構——揚州曜陽養老服務中心，為其申請了困難老年人政府購買居家養老服務。

我們中心安排人員每周上門服務兩次，主要是為老人做一些日常的清潔，還有代買代購等工作。揚州曜陽養老服務中心養老事務部部長潘虹說道。長時間的上門服務讓徐蘭和老人產生了深厚的感情，除了服務的規定動作之外，徐蘭還常常自掏腰包給老人買些東西，時常利用休息時間上門看望噓寒問暖，老人總是一個人在家，家里更要干凈整潔，這樣她的心情才會好，身體也會越來越好。

近年來，隨著老年人口不斷增多，居家養老服務愈發受到社會廣泛關注。廣陵區作為揚州市中心城區，現有老齡人口12.07萬人，占總人口數的24.6%。80歲以上高齡老年人1.85萬人，占老年人口數的15.3%。面對老年人口基數大、增長快、高齡多、獨居空巢家庭比例高的實際情況，廣陵區加速養老服務社會化運營步伐，與曜陽養老服務中心、江蘇安康通健康管理服務有限公司、南京天一智慧養老服務有限公司、上海天與養老服務有限公司等專業服務機構合作，為老年人提供政府購買居家養老服務，積極構建居家、社區、機構相結合的社會養老服務體系。

通過政府采購，我們曜陽養老服務中心承接了廣陵區部分鎮（街道）普惠性政府購買居家養老上門服務。為了更好地服務老人，我們一直在優化服務流程、強化隊伍建設、提高服務質量、提升服務覆蓋率等方面不斷努力。潘虹介紹，制定居家養老服務清單、強化助老員考核、提供特色化菜單式服務、簽訂合同式契約等，都是中心近年來養老服務不斷變化革新的表現，不僅有日常的保潔清掃類服務，我們還聘請專業的師傅上門給老人提供修腳、理發服務，甚至連空調、油煙機的清洗，我們都一概承包了。

家住曲江街道的孫躍希老人就對清洗油煙機這項服務贊不絕口：我們年紀大了，輕便一點的家務還能做做，清洗油煙機是一點辦法也沒有了。政府定時派人上門清洗，既干凈又方便，真是省時省力還省心！

不僅如此，為了彌補養老專業服務的短板，廣陵區還積極招引南京九如城、南京天一、?？低ā⑸虾Ｌ炫c、福壽康等一批長三角知名養老品牌企業進入轄區，為老年人提供失能照護、日間照料、居家護理等服務項目。我們加快養老服務社會化運營，全面放開養老服務市場，積極引入專業社會組織、企業進入養老服務領域，以提供更多、更專業的養老服務產品，滿足老年群體的多層次、多樣化服務需求。廣陵區民政局老齡科科長崔繼業說。

近年來，通過公益項目創投養老項目集市等方式，廣陵區培育支持了40多支社會組織開展社區居家養老服務項目118個，真正讓居家養老服務接地氣、聚人氣，為老年人提供更多、更好、更便捷的專業化養老服務，豐富了居家養老服務的菜籃子。

據了解，當前，廣陵區民政局正加大養老服務項目供給，政府購買居家養老服務從兜底保障對象向高齡老年群體擴展、從偏重城區向城鄉均衡發展轉型。目前，廣陵區享受政府購買居家養老服務的老年人達到了1.9萬人，占比16%以上。

（揚州日報-揚州網）