居家養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老解決方案

1、產(chǎn)品開發(fā)背景

  我國確立了以居家為基礎、社區(qū)為依托、機構為補充、醫(yī)養(yǎng)相結合;的養(yǎng)老服務體系，90%在家中養(yǎng)老（居家養(yǎng)老），7%在社區(qū)養(yǎng)老，3%在機構中養(yǎng)老。

  國家統(tǒng)計局2024年發(fā)布，截至2023年底，我國60歲及以上老年人口有2.97億人，占總人口21.1%，其中，65歲及以上人口超2.17億人，占15.4%。

  十四五末期，中國老齡人口將超過3億；2035年左右我國60歲及以上老年人口將突破4億，在2050年前后達到頂峰，約占總人口的1/3。那時，中國將有4.8億、甚至接近5億老年人，是世界上老年人口最多的國家。

  杰佳通2005年開始研發(fā)智慧養(yǎng)老平臺，杰佳通智慧養(yǎng)老平臺(J3-HBCSP)經(jīng)過20年的完善，已經(jīng)應用于上千家養(yǎng)老運營單位，平臺隨著市場需求變化不定期升級，只有專注于養(yǎng)老平臺研發(fā)的企業(yè)才能做到快速響應養(yǎng)老需求的變化。

  智慧健康養(yǎng)老平臺中針對居家社區(qū)部分的解決方案，表現(xiàn)形式包括傳統(tǒng)意義上的12349居家養(yǎng)老服務平臺、互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老平臺、虛擬養(yǎng)老院、智慧養(yǎng)老平臺等名稱。

2、居家社區(qū)養(yǎng)老方案概況

3、居家社區(qū)養(yǎng)老方案架構

說明：

1）杰佳通智慧養(yǎng)老平臺(J3-HBCSP)的居家社區(qū)養(yǎng)老部分具有幾百項大功能模塊，上千多項小的功能模塊。

2）杰佳通專注于智慧養(yǎng)老平臺研發(fā)20年，經(jīng)過多年深入研究和實際運營案例經(jīng)驗總結，匯編了八百多頁的《智慧養(yǎng)老運營方案匯編》一書。

4、居家社區(qū)養(yǎng)老方案功能

4.1檔案動態(tài)管理子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺檔案動態(tài)管理系統(tǒng)（簡稱JJT-DocMgt System）。主要包括：動態(tài)建立適合養(yǎng)老服務開展的老人信息檔案，共包括老人姓名、身份證等幾百項信息。

4.2智能呼叫子系統(tǒng)（呼叫中心）

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺智能呼叫系統(tǒng)（簡稱JJT-SmartCall System）。包括智能求救子系統(tǒng)和智能求助子系統(tǒng)。緊急、重大事情，比如突然生病，家中著火等，客戶按下紅色按鈕，服務中心客戶端的主界面即出現(xiàn)該客戶的呼叫求救信息列表，中心人員可以在第一時間優(yōu)先進行救助處理。一般性的求助信息，比如送水送米，電燈壞了、打掃衛(wèi)生等，甚至是法律咨詢、心理咨詢等，客戶按下綠色按鈕，服務中心客戶端的主界面出現(xiàn)該客戶的呼叫求助信息列表，中心人員隨即可以安排相應的服務人員進行處理。

4.3老人定位子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺老人定位系統(tǒng)（簡稱JJT-GIS System）主要用于外出老人迷失方向、突發(fā)疾病無法找到老人的位置時，老人按呼叫終端緊急按鍵（SOS），平臺能迅速找到老人所在的位置，子女也可以主動查詢老人位置。

4.4業(yè)務受理子系統(tǒng)

老人通過智能終端呼入平臺后，平臺值班座席顯示老人業(yè)務需求受理界面，并能實時顯示老人的位置，服務中心人員根據(jù)業(yè)務受理業(yè)務（包括家政、送水、旅游、急救等等一切老人需求信息）

服務人員通過手機APP受理服務訂單，可以實現(xiàn)訂單的派單和搶單功能。

4.5服務商考核子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺服務商考核系統(tǒng)（簡稱JJT-SPA-System, JJT-Service Provider Assessment -System）用于加盟服務商在為老人服務時，監(jiān)控服務人員的服務時間和服務質(zhì)量，以便規(guī)范服務商淘汰機制，形成良性的競爭環(huán)境，最終實現(xiàn)提高服務質(zhì)量。

不同于市場上的普通二維碼等各種手段監(jiān)控，市場上目前的監(jiān)控手段服務商易于作弊，杰佳通獨創(chuàng)的考核算法，有效避免了服務商的作弊。

4.6視頻關愛子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺視頻關愛系統(tǒng)（簡稱JJT-ActiveEyes System）適用于以下情況：

1）家里子女因工作長期不在家，致使老人長期一個人在家，子女需要隨時了解老人身體生活狀況。

2）老人長期需要護工護理，子女需要及時了解護理狀況。

3）某個家庭里有患慢病的老人，但是子女白天上班無法照顧，又擔心老人會出事的情況。

4）當老人緊急呼叫后，中心人員首先打開視頻監(jiān)控，判斷老人需要何種緊急救助措施，然后迅速派單處理。

4.7一卡通子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺一卡通系統(tǒng)（簡稱JJT-OCS-System, JJT-One Card Solution-System）適用于：

1.當加盟商上門為老人服務時，服人員手持消費機，刷卡或刷健康體檢手機即時結算。

2.老人可以杰佳通一卡通卡或健康體檢手機在服務中心免費自助體檢（見遠程健康監(jiān)護系統(tǒng)部分說明）。

3.服務中心舉行活動或發(fā)放禮品等情況時，一卡通作為簽到標志。

4.8遠程健康監(jiān)護子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺遠程健康監(jiān)控系統(tǒng)（簡稱JJT-RHM System, JJT- Remote Health Monitoring System），是本著“遠程監(jiān)控—健康檔案—健康預警—健康促進”的思路設計的。遠程自動對老人各項醫(yī)療測量指標（血壓、血糖、血壓、心電、體重、脂肪、睡眠、計步等等）的監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)異常并通知本人或子女，可以供老人就醫(yī)的醫(yī)院參考，子女和醫(yī)生可以通過APP實時查詢。

4.9生命體征監(jiān)測子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺生命體征監(jiān)測系統(tǒng)（簡稱JJT-MVS-System, JJT-MonitorVitalSigns-System）適用于獨居老人、空巢老人。系統(tǒng)利用先進的、精密的穿戴設備，對老人進行持續(xù)多方面的監(jiān)測，根據(jù)所得的資料，進行綜合分析，如果有危險發(fā)生能夠及時采取相應的治療措施，從而達到挽救生命、治愈疾病的目的。

4.10安防報警子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺安防報警系統(tǒng)（簡稱JJT-SP-System, JJT-Security & Protection-System）適用于家中某段時間無人，可能出現(xiàn)煤氣泄漏、被盜等情況；或老人健忘，燉煮食物時忘記爐火而發(fā)生煤氣泄漏等情況。安裝相關的安防終端后，出現(xiàn)意外時，服務中心能第一時間得到報警。

4.11志愿者管理子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺志愿者管理系統(tǒng)（簡稱JJT-VM-System, JJT-Volunteer Management-System）用于志愿者注冊、開展志愿服務信息收集、記載、保存、建立志愿服務情況查詢、證明機制、志愿者星級評定等。平臺通過本功能派志愿者上門服務。

4.12主動關懷子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺主動關懷系統(tǒng)（簡稱JJT-Care- System）綜合運用APP、電話、短信等通信手段，平臺可以根據(jù)發(fā)送的內(nèi)容，將天氣狀況、保健護理、疾病預防、政府的為老政策等等主動的發(fā)送給老人，讓老人感受到政府和社會的關愛。

4.13運營管理子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺運營管理系統(tǒng)（簡稱JJT-OP-System, JJT-Operation-System）為政府或運營公司提供“對外門戶網(wǎng)站，對內(nèi)會員管理”的服務。政府或運營公司可以在此進行政策宣講、活動公示、老人服務資源展示、宣傳等，還可以進行會員管理、繳費管理、養(yǎng)老商城運作等。

4.14平臺管理臺

本管理臺主要是政府或運營公司的管理人員和服務中心管理員對座席工作及工作量的查詢、監(jiān)聽、統(tǒng)計、評估等。

4.15服務過程監(jiān)管

服務人員更加手機服務商APP接收到的訂單，去老人家服務，在服務開始、服務中、服務結束，分別通過定位、錄音、拍照等方式監(jiān)管服務過程，防止服務人員作弊。

4.16 移動端    

4.16大數(shù)據(jù)展示

5、智能硬件方案

1、我公司有一百多種智能終端供您選擇，從功能來講：包括呼叫類，健康類，安防類，監(jiān)護類等；從表現(xiàn)形式來講，包括：固定式、掛件式、腕表類，手機終端類等等。

2、經(jīng)二十多年經(jīng)驗的積累，公司設計出適合不同年齡段、不同喜好的老人使用。

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